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春節(jié)過(guò)后，是汽車(chē)頤養(yǎng)維修的頂峰期。汽車(chē)租賃公司長(zhǎng)期租賃，是指租賃企業(yè)與用戶(hù)簽訂長(zhǎng)期（一般以年計(jì)算）租賃合同，按長(zhǎng)期租賃期間發(fā)生的費(fèi)用（通常包括車(chē)輛價(jià)格、維修維護(hù)費(fèi)、各種稅費(fèi)開(kāi)支、保險(xiǎn)費(fèi)及利息等）扣除預(yù)計(jì)剩存價(jià)值后，按合同月數(shù)平均收取租賃費(fèi)用，并提供汽車(chē)功能、稅費(fèi)、保險(xiǎn)、維修及配件等綜合服務(wù)的租賃形式。租車(chē)公司按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，汽車(chē)租賃具有不同的分類(lèi)方法，常見(jiàn)的有按照租賃期長(zhǎng)短劃分和按照經(jīng)營(yíng)目的劃分兩類(lèi)。汽車(chē)租賃具有租賃期短，租用方便，由出租方提供維修保養(yǎng)等租后服務(wù)等特點(diǎn)。中國(guó)汽車(chē)租賃企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間短，規(guī)模和實(shí)力有限，多采取分散獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的模式，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和租賃市場(chǎng)的成長(zhǎng)，這種模式難以為顧客提供方便快捷的服務(wù)，限制了企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，難以為企業(yè)提供持續(xù)健康發(fā)展的空間。汽車(chē)租賃企業(yè)在經(jīng)歷了最初的市場(chǎng)培育之后，經(jīng)營(yíng)模式必將走上連鎖經(jīng)營(yíng)和與生產(chǎn)廠商合作的道路。不少車(chē)主排隊(duì)進(jìn)店庇護(hù)愛(ài)車(chē)，但多少天來(lái)記者通過(guò)實(shí)地暗訪跟網(wǎng)絡(luò)考察的方法發(fā)明，超過(guò)一半的車(chē)主表示在4S店里花費(fèi)“不愉快”?？疾熘校?chē)主道出了“不愉快”的四大重要起因。
首先不管故障大小，各4S店對(duì)汽車(chē)零配件一律只換不修。這樣做不僅麻煩，而且成4S店賺取高額利潤(rùn)的習(xí)用手段，只可惜車(chē)主們不得未幾掏白花花銀子。節(jié)后 記者再次暗訪，發(fā)明這一景象未見(jiàn)改觀，反而大有變本加厲之勢(shì)。其次是配件價(jià)格高。這仍然是車(chē)主最揪心的問(wèn)題，對(duì)4S店售后價(jià)格問(wèn)題，超過(guò)五成的被考察者 表示配件的價(jià)格偏高，他們難接收卻“不得已”。
被采訪跟考察的車(chē)主還反應(yīng)，工時(shí)費(fèi)高低不一，工時(shí)費(fèi)始終是4S店的牟利手段之一，至于工時(shí)費(fèi)是怎么定的，有不同一的標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)主們則不得而知。租車(chē)公司按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，汽車(chē)租賃具有不同的分類(lèi)方法，常見(jiàn)的有按照租賃期長(zhǎng)短劃分和按照經(jīng)營(yíng)目的劃分兩類(lèi)。汽車(chē)租賃具有租賃期短，租用方便，由出租方提供維修保養(yǎng)等租后服務(wù)等特點(diǎn)。中國(guó)汽車(chē)租賃企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間短，規(guī)模和實(shí)力有限，多采取分散獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的模式，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和租賃市場(chǎng)的成長(zhǎng)，這種模式難以為顧客提供方便快捷的服務(wù)，限制了企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，難以為企業(yè)提供持續(xù)健康發(fā)展的空間。汽車(chē)租賃企業(yè)在經(jīng)歷了最初的市場(chǎng)培育之后，經(jīng)營(yíng)模式必將走上連鎖經(jīng)營(yíng)和與生產(chǎn)廠商合作的道路。
“最不可接收的是，少數(shù)維修人員的素養(yǎng)問(wèn)題。”某經(jīng)濟(jì)型車(chē)主馮先生感慨。他說(shuō)，有些4S店沒(méi)問(wèn)題找問(wèn)題，明明車(chē)是好的，或者只存在小問(wèn)題，但到了那里，沒(méi)問(wèn)題變成了有問(wèn)題，小問(wèn)題變成了大問(wèn)題，誠(chéng)然這是“頑疾”，卻在今年春節(jié)之后“明顯了很多”。

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